Site-ul www.painesanatoasa.ro este destinut si administrat de SC Einkorn Artisan SRL D, cu sediul social in Bucuresti, Cal.Crangasi, 36, bl.13, sc.2, ap.57, inregistrata la Registrul Comertului J40/12169/12.07.2017, CIF 37946025

1. LEGENDA

CLIENT – Persoana care a inregistrat cu succes o comanda online pe SITE.

COMANDA – Un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul SITE-ului, intentia sa de a achizitiona Bunuri de pe Site.

COMUNICARI COMERCIALE – Orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail / SMS / apel telefonic / mobile push / webpush etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat/vizualizat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Bunuri si Servicii adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu”, precum si alte comunicari comerciale, cum ar fi cercetari de piata si/sau sondaje de opinie.

CONSIMTAMANT al persoanei vizate – este incuviintarea libera, specifica, informata si lipsita de ambiguitate din partea unei persoane prin care aceasta accepta, printr-o, declaratie sau printr-o actiune fara echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc sa fie prelucrate;

CONT – Inregistrarea unui Vizitator pe baza de adresa email si parola

CONTINUT:

  • toate informatiile prezente in SITE, text, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, si/sau continut multimedia etc;
  • continutul oricarui mesaj trimis VIZITATORILOR, MEMBRILOR sau CLIENTILOR de catre Einkorn Artisan SRL D prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
  • orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat sau colaborator al Einkorn Artisan VIZITATORULUI/MEMBRULUI sau CLIENTULUI, conform informatiilor de contactare specificate sau nu de catre acesta;
  • informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de Einkorn Artisan intr-o anumita perioada;
  • informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Einkorn Artisan are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
  • date referitoare la Einkorn Artisan sau alte date privilegiate ale acesteia.

CONTRACT la distanta – Conform definitiei cuprinse in OUG 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative art. 2 punctul 7, astfel cum aceasta a transpus Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor: orice contract incheiat intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul;

DATE CU CARACTER PERSONAL – Orice informatie care se refera la o persoana fizica identificata sau identificabila (“persoana vizata”). Exemplu de date cu caracter personal: numele si prenumele persoanei, domiciliu, adresa de email de forma [email protected], CNP-ul, numarul de telefon, coduri de identificare client/identificator online, date de localizare etc;

DOCUMENT – Prezentele Termeni si Conditii.

MEMBRU – Persoana fizica care doreste sa beneficieze de o experienta cat mai placuta si facila in ceea ce priveste navigarea pe SITE, plasarea si gestionarea comenzilor si se inregistreaza prin crearea unui CONT.

NEWSLETTER / ALERTA – Mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre Einkorn Artisan intr-o anumita perioada, fara nici un angajament din partea Einkorn Artisan cu referire la informatiile continute de acesta.

OPERATOR DE DATE CU CARACTER PERSONAL – Inseamna persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care, singur sau impreuna cu altele, stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;

PRELUCRARE – Orice operatiune/set de operatiuni asupra datelor cu caracter personal (cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispozitie, alinierea, combinarea, restrictionarea, stergerea, distrugerea etc. (reprezentand orice fel de operatiune in legatura cu datele personale);

PRET – Tariful perceput pentru vanzarea produselor.

SERVICIU – Serviciul de comert electronic disponibil pe SITE prin care CLIENTUL achizitioneaza produse.

SITE – Domeniu www.painesanatoasa.ro si subdomeniile acestuia.

TRANZACTIE – Incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs / serviciu de catre Einkorn Artisan catre Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Einkorn Artisan sau prin transfer bancar, indiferent de modalitatea de livrare.

VIZITATOR – Orice persoana care are acces la CONTINUT-ul SITE-ului

2. DATE GENERALE

Documentul stabileste termenii si conditiile de utilizare ai Siteului/Continutului/Serviciului de catre VIZITATOR/MEMBRU/CLIENT, in cazul in care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, incheiat intre Einkorn Artisan si acesta. 

Cititi cu atentie termenii si conditiile din acest document pentru a preintampina eventuale consecinte nedorite/ neplacute, ce pot fi apreciate de catre Vizitator/ Membru/Client ca avand un impact negativ asupra datelor sale si/sau informatiilor furnizate companiei Einkorn Artisan SRL D.

Furnizarea serviciilor si/sau a produselor va incepe dupa confirmarea si validarea comenzii inregistrate. Vizitatorul/ Membrul sau Clientul se obliga sa furnizeze corect numele, adresa, numar de telefon si alte informatii necesare in vederea operarii comenzilor plasate. 

In vederea imbunatatirii serviciului, a scurtarii timpului petrecut la inregistrarea unei comenzi, acces la istoricul comenzilor, Vizitatorul/Clientul poate opta pentru inregistrarea unui CONT pe baza de username care va fi o adresa de email si parola, obtinand statutul de MEMBRU.

Membrii care si-au inregistrat un CONT, pentru corectarea sau actualizarea informatiilor pot accesa meniul “date personale” din cadrul aplicatiei „Contul meu”.

Prin accesarea contului si utilizarea parolei personale sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acesteia. Compania Einkorn Artisan nu poate fi facuta responsabila pentru erorile/incidentele survenite in urma neglijentei Membrului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.

Folosirea, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea, Continutului/Serviciului, implica acceptarea Vizitatorului, Membrului sau Clientului la prezentele Termeni si Conditii. Ei se obliga sa verifice permanent termenii si conditiile care pot fi actualizate, modificate si completate. In cazul unor neintelegeri, se aplica Termenii si conditiile valabile la momentul comenzii si notificarii acestuia in scris de catre Einkorn Artisan.

Prin folosirea Siteului/Continutului/Serviciului, Vizitatorul, Membrul sau Clientul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse Siteului, Continutului, Serviciului Einkorn Artisan sau oricarui tert cu care Einkorn Artisan are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

In cazul in care Vizitatorul, Membrul sau Clientul nu este de acord si/sau nu accepta prezentul Document privind termeni si conditii va trimite un e-mail pe adresa [email protected] cu precizarea motivelor si/sau solicitarilor de realizare a modificarilor intervenite.

De asemenea, Membrul sau Clientul isi poate retrage in orice moment consimtamantul exprimat intelegand sa renunte la: accesul la Serviciu, alte servicii oferite de Einkorn Artisan prin intermediul Site-ului, in acest sens Membrul sau Clientul va trimite un e-mail pe adresa [email protected]

In situatia in care Vizitatorul, Membrul sau Clientul nu doreste sa mai primeasca din partea companiei Einkorn Artisan  SRL D newslettere/alerte si/sau comunicari efectuate in scop de marketing si publicitate/promotional prin intermediul oricarui canal de comunicare (electronic, telefonic, etc) poate efectua solicitarea de DEZABONARE disponibila in cuprinsul oricarei comunicari via e-mail sau prin trimiterea unei solicitari scrise pe adresa si catre responsabilul cu protectia datelor cu caracter personal [email protected]

Vizitatorul, Membrul sau Clientul, in conformitate cu dispozitiile si normele privind protectia datelor cu caracter personal, are dreptul de a solicita STERGEREA datelor sale personale prelucrate in scop comercial de catre compania Einkorn Artisan in baza contractului agreat de parti, iar in acest sens poate formula solicitarea scrisa pe adresa si catre responsabilul cu protectia datelor cu caracter personal [email protected]

Vizitatorul, Membrul sau Clientul poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord si/sau a nu accepta documentul, exprimandu-si ACCEPTUL pentru documentul privind termeni si conditii sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.

In cazul in care Clientul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de Einkorn Artisan si isi revoca acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derularii unei Comenzi, Einkorn Artisan va anula Comanda acestuia fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

Acest Site este adresat doar persoanelor care au citit si sunt de acord cu Documentul Termeni si Conditii si care nu au fost suspendati sau inlaturati de catre Einkorn Artisan, indiferent de motivul suspendarii sau al inlaturarii. 

3. CONTINUT

Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, este proprietatea exclusiva a Einkorn Artisan, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

Vizitatorului, Membrului sau Clientului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de Einkorn Artisan , includerea oricarui continut in afara site-ului Einkorn Artisan , indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Einkorn Artisan asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul expres al Einkorn Artisan.

Orice continut la care Vizitatorul, Membrul sau Clientul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Einkorn Artisan si acesta, si fara nici o garantie implicit sau expres formulata din partea Einkorn Artisan cu referire la acel continut.

Vizitatorul, Membrul sau Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza continutul numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederi ale prezentului Document.

Niciun continut transmis catre Vizitator, Membru sau Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Einkorn Artisan si/sau al angajatului sau colaboratorului Einkorn Artisan care a mijlocit transferul de continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

4. Date de contact pentru Vizitatori, Membri si Clienti

Einkorn Artisan publica pe site datele complete si corecte de identificare si contactare pentru orice Vizitator, Membru sau Client.

Prin utilizarea datelor de contact, a formularuli de contact sau al serviciului prezent pe site, Vizitatorul, Membrul sau Clientul declara si accepta sa fie contactat prin orice mijloc disponibil, incluzand si mijloacele electronice, de catre compania Einkorn Artisan (fara insa a exista o obligatie din partea companiei in acest sens), intelegand ca prin completarea informatiilor cu privire la datele sale de contact, precum nume, prenume, adresa de e-mail, nr. de telefon etc., aceste date urmeaza a fi prelucrate si evidentiate in baza de date in scopul bunei desfasurari a activitatii economice si comerciale ale companiei sau a imbunatatirii relatiilor comerciale. Pentru detalii si informatii suplimentare legate de prelucrarea si administrarea datelor tale cu caracter personal, te rugam sa vizualizezi capitolul <Politica de confidentialitate>.

Accesarea Site-ului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate Einkorn Artisan se realizeaza in mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Vizitatoruui, Membrului sau Clientului, considerandu-se astfel ca acesta consimte primirea notificarilor din partea Einkorn Artisan in modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail, mesaje scurte (SMS).

Membrul sau Clientul declara expres ca datele de contact furnizate ii apartin (nume, prenume, adresa de email, numar de telefon, adresa de livrare) si ca vor putea fi folosite de catre Einkorn Artisan si partenerii sai in comunicarile sale cu acesta.

5. NEWSLETTERE SI ALERTE

In momentul in care, Vizitatorul, Membrul sau Clientul acceseaza SITE-ul, acceptand Documentul (Termeni si Conditii), acesta are dreptul de a-si exprima sau nu acordul cu privire la primirea de newslettere si/sau alerte din partea Einkorn Artisan prin modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail, mesaje scurte (SMS) sau prin anunturi pe site.

Datele preluate de la Vizitatori in scopul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor, pot si vor fi folosite de catre Einkorn Artisan in limitele Politicii de confidentialitate.

Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor de catre Vizitator, Membru sau Client se poate face in orice moment:

Folosind legatura special destinata din cadrul oricaror newslettere si/sau alerte primite (in partea de jos a e-mail-ului in sectiunea „Click aici pentru dezabonare”), acolo unde aceasta optiune este tehnic posibila;

Prin contactarea Einkorn Artisan la datele de mai sus astfel cum sunt precizate in art. 2.6 si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

Retragerea consimtamantului cu privire la primirea newsletter-lor si/sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul document si produce efecte doar pentru viitor ulterior comunicarii intentiei de retragere.

Einkorn Artisan isi rezerva atat dreptul de a selectiona persoanele carora le va trimite newslettere si/sau alerte, cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice Vizitator, Membru sau Client care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi newslettere si/sau alerte, fara nici un angajament ulterior din partea Einkorn Artisan sau a vreunei notificari prealabile a acestuia.

Einkorn Artisan nu va include in newslettere si/sau alerte transmise Vizitatorului/Membrului sau Clientului nici un alt fel de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener comercial al Einkorn Artisan, la momentul expedierii newsletterelor si/sau alertelor.

6. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Depunem toate eforturile pentru a va asigura ca va protejam si respectam confidentialitatea datelor dvs. cu caracter personal prin implementarea masurilor necesare prevazute de normele si reglementarile in vigoare privind protectia datelor, inclusiv Regulamentul general (UE) 2016/679 privind protectia datelor (“RGPD”).

Aceast capitol are rolul de a va informa asupra datelor cu caracter personal pe care le colectam de la dvs. sau pe care dvs. ni le comunicati prin intermediul prezentului SITE, precum si a modului in care vom prelucra aceste date.

Potrivit normelor si reglementarilor in vigoare privind protectia datelor (“RGPD”) – datele cu caracter personal sunt definite ca orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila. In principiu reprezinta date personale, pe care si Compania Einkorn Artisan  SRL D le are in vedere: numele si prenumele persoanei fizice, domiciliul, adresa de email, CNP, numar de telefon, coduri client/atribut al contului inregistrat, codul de identificare de tip AWB pentru livrarea produsului comandat etc.

Datele dvs. personale pe care le colecteaza si prelucreaza compania Einkorn Artisan sunt: numele si prenumele persoanei, domiciliu (adresa postala pentru livrare), adresa de email, numar de telefon, coduri de identificare client/identificator online, date de facturare (in cazul finalizarii unei comenzi), voce, informatii bancare (in cazul efectuarii unui retur/ramburs de plata), cont social media.

Nu colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile, asa cum sunt definite in Regulamentul General privind Protectia Datelor (prescurtat RGPD) in categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim sa colectam sau sa prelucram date ale minorilor care nu au implinit varsta de 18 ani.

Asadar, potrivit “RGPD”, sunt operatori de date cu caracter personal („Operatorii”) – (i) Compania Einkorn Artisan  SRL D, societate romana cu personalitate juridica, cu sediul in Bucuresti, cal. Cranagsi, 36, bl.13, sc.2, ap.57,  avand nr. de ordine in Registrul Comertului J40/12169/12.07.2017 si avand obligatia conform normelor nationale si a Regulamentului UE 679/2016 (RGPD) de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele tale cu caracter personal. Aceste date au fost colectate/procesate/etc. in relatia comerciala desfasurata in trecut si/sau in curs de desfasurare si pentru care v-ati exprimat in mod valabil consimtamantul potrivit legislatiei in vigoare la momentul preluarii si colectarii datelor personale.

Compania aduce la cunostinta ca enumerarea din cadrul art. 6.1 si urmatoarele este pur exemplificativa si ca in raport de serviciul angajat de Client, subscrisa colecteaza numai acele date personale minime necesare indeplinirii scopurilor/activitatilor realizate de Einkorn Artisan.

In procesul de operare a prezentului site web, Compania Einkorn Artisan colecteaza anumite informatii (“date cu caracter personal”) referitoare la persoane fizice identificate sau care pot identifica persoane fizice, date furnizate de Vizitatorii/Membrii sau Clientii prezentului site web, prin exprimarea voluntara a consimtamantului, in mod direct (ex. nume, prenume, adresa postala, adresa de e-mail, numar de telefon) sau indirect (ex. adresa IP, utilizarea UUIDS (unique identifiers provided by social logins).

Scopurile prelucarii datelor cu caracter personal furnizate de catre un Vizitator/Membru/Client avute in vedere si urmarite de catre compania Einkorn Artisan sunt urmatoarele:

  • procesarea comenzilor si retururilor;
  • pastrarea relatiei cu partenerii contractuali in scopuri contabile;
  • optimizarea activitatii de marketing;
  • solutionarea cererilor privind indeplinirea unei comenzi
  • comunicari de marketing;
  • scopuri statistice
  • feedback-ul furnizat serviciilor oferite de catre Einkorn Artisan .

Compania Einkorn Artisan SRL D colecteaza, prelucreaza si administreaza datele tale personale in conformitate cu normele si reglementarile “RGPD” pentru urmatoarele perioade de timp: 

(i) in conformitate cu prevederile codului civil privind institutia juridica a prescriptiei, precum si a conditiilor contractuale asumate prin acceptarea termenilor si conditiilor, datele personale colectate sunt arhivate/pastrate de Companie pe o perioada de 3 ani de la incetarea contractului (pentru situatia livrarilor si neintervenirii solicitarilor de retur); 

(ii) datele personale colectate sunt arhivate/pastrate de Companie pe o perioada de 3 ani si/sau Client si-a exprimat de la data intervenirii ultimului retur aferent contului.

De asemenea este bine sa stiti ca putem prelucra date cu caracter personal pentru a va informa in legatura cu produse si servicii, oferte promotionale sau pentru abonarea la newsletter. Ca regula generala, aceste date cu caracter personal vor fi prelucrate in scopuri directe de marketing numai cu consimtamantul dvs. si prin utilizarea canalelor de comunicare (email, sms etc.) pe care le-ati indicat in momentul oferirii consimtamantului. In aceste conditii este important sa cunoasteti ca vom utiliza consimtamantul dvs. exprimat in scop de marketing pana la retragerea acestuia, existand posibilitatea de retragere a acestui tip de consimtamant oricand.

Vizitatorul/Membrul/Clientul Einkorn Artisan  SRL D, prin transmiterea datelor cu caracter personal, declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa faca parte, sa fie arhivate in baza de date a proprietarului, exprimandu-si astfel un acord expres si neechivoc ca datele sale personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate conform scopurilor precizate la punctul 6.3.

Prelucrarea reprezinta: orice operatiune/set de operatiuni asupra acestor date (cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, diseminarea, punerea la dispozitie, alinierea, combinarea, restrictionarea, stergerea, distrugerea etc. (aceste operatiuni sunt indicate cu titlu exemplificativ in Regulament, notiunea de prelucrarea reprezentand orice fel de operatiune in legatura cu datele personale).

La nivel teritorial dispozitiile regulamentului se aplica prelucrarilor efectuate de un operator sau imputernicit cu sediul in U.E., prelucrarilor de date personale ale unor persoane aflate in UE, efectuate de un operator sau imputernicit care nu e stabilit in UE, daca: se ofera bunuri sau servicii catre persoane aflate in UE sau se monitorizeaza comportamentul persoanelor din UE.

In raport de activitatea/serviciul ales de Vizitator/Membru/Client, respectiv a scopului colectarii datelor cu caracter personal, Einkorn Artisan, poate transmite datele dvs.partenerilor sau autoritatilor, pentru indeplinirea scopurilor pe baza temeiurilor activitatilor de procesare. Potrivit Regulamentului “RGPD”, va informam ca putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ce va privesc, urmatoarelor categorii de destinatari:

  • partenerilor comerciali pentru furnizarea produselor/serviciilor comandate
  • furnizorilor de servicii de curierat;
  • furnizorilor de servicii de plata/bancare;
  • furnizorilor de servicii de contabilitate, pentru tinerea evidentei contabile prin imputernicit extern;
  • altor societati cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a bunurilor si serviciilor noastre;
  • autoritatilor publice.

Va asiguram ca vom depune toate diligentele ca imputernicitul si/sau terta parte contractanta sa ofere garantii suficiente pentru a pune in aplicare masuri tehnice si organizatorice adecvate, astfel incat procedurile sa indeplineasca cerintele normelor si reglementarilor legale, inclusiv RGDP si sa asigure protectia drepturilor persoanei vizate (persoana fizica Vizitator/Membru/Client www.painesanatoasa.ro).

Temeiul pentru care prelucram aceste date personale si administram aceste date colectate poate fi in raport de scopul prelucrarii datelor consimtamantul dvs., acordat cu prilejul crearii contului online si al validarii acestuia, prin solicitarea de a fi devenit client/membru in comunitatea www.painesanatoasa.ro. Totodata, temeiul este si unul legal si/sau contractual, avand la baza contractul/raportul comercial ce a luat nastere intre dvs., client si compania Einkorn Artisan, prin plasarea comenzii si efectuarea platilor produselor comandate, prin efectuarea de retururi ale produselor neconforme si/sau refuzate etc., dar si un temei legitim necesar si indispensabil desfasurarii activitatilor comerciale si economice ale companiei Einkorn Artisan prevazut de asemenea de Regulament. Vom prelucra datele dvs. personale pentru a imbunatati si a lua masuri de protectie, ori de cate ori se impune, pentru protectia privind utilizarea site-ului web si a Vizitatorilor platformei Www.painesanatoasa.ro fata de atacuri cibernetice, masuri de prevenire si detectare a tentativelor de frauda, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente, masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

De asemenea tinem sa fiti informati in mod complet si intelegem a va prezenta Principiile stabilite de Regulamentul UE 679/2016 si Drepturile Vizitatorului privind datele cu caracter personal.

Regulamentul european in domeniul protectiei datelor cu caracter personal reglementeaza un numar de 6 principii a fi respectate de operator atunci cand proceseaza date personale:

  1. Principiul legalitatii, echitatii (corectitudine) si transparentei. Conform acestui principiu, compania trebuie sa se asigure (1) ca prelucrarea de date trebuie sa fie realizata doar respectand dispozitiile legale, orice alta procesare va fi considerata a fi ilicita, (2) ca prelucreaza datele doar in modalitatile pe care persoana in cauza le-ar astepta in mod rezonabil si (3) ca procesarea trebuie sa fie transparenta, adica operatorul sa transmita subiectilor clar si deschis cum intentioneaza sa foloseasca datele personale.
  2. Principiul limitarii scopului pentru care sunt colectate datele. Compania noastra respecta acest principiu obligandu-se sa colecteze/proceseze datele personale doar pentru scopul determinat si transmis persoanei.
  3. Principiul reducerii la minim a datelor prelucrate. Compania noastra respecta acest principiu colectand/procesand numai acele date minim necesare pentru realizarea operatiunilor, adoptand norme prin care sa se asigure ca nu va colecta date inutile in raport de operatiunea comerciala.
  4. Principiul exactitatii, date actuale. Compania noastra va colecta/procesa de la clientii sai doar date exacte si actuale.
  5. Principiul pastrarii datelor pe o perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care sunt prelucrate. Compania noastra respecta principiul reglementat de regulamentul european, arhivand/pastrand datele dvs. doar pentru perioada de timp necesara indeplinirii scopurilor.
  6. Principiul integritatii si confidentialitatii. Compania noastra a implementat toate masurile de securitate si a dispus la nivelul propriilor departamente norme care au menirea de a asigura securitatea impotriva procesarilor neautorizate si ilicite si impotriva pierderilor de date accidentale, distrugerilor sau deteriorarilor.

Regulamentul european a statuat ca persoanele fizice (clientii Einkorn Artisan) beneficiaza de 8 (opt) drepturi, astfel:

1) Dreptul la informare (art. 13, art. 14). A se avea in vedere ca in partea introductiva a documentului „termeni si conditii”, precum si prin prezentul capitol sunt prezentate informatii despre: identitatea si datele de contact ale operatorului si reprezentantului acestuia; datele de contact ale responsabilului cu protectia datelor; scopul prelucrarii si temeiul legal; destinatarii sau categoriile de destinatari; informatiile despre transferul de date catre o tara terta; garantiile adecvate; perioada de stocare; drepturile sale; dreptul de a formula plangere; eventualele consecinte a furnizarii datelor; existenta unui proces decizional automatizat.

2) Dreptul la acces (art. 15). Dreptul la acces al persoanelor este respectat de Companie si priveste urmatoarele: confirmarea cu privire la prelucrarea de date; accesul la datele prelucrate; furnizarea unei copii a datelor cu caracter personal, care fac obiectul prelucrarii; obtinerea de informatii suplimentare (contra unei taxe rezonabile); accesul de la distanta printr-un sistem care permite vizualizarea datelor de catre persoana vizata; verificarea identitatii persoanei care solicita informatii.

3) Dreptul la rectificare (art. 16, art. 19). Dreptul la acces al persoanelor este respectat de Companie si priveste: rectificarea de date indexate; completarea datelor.

4) Dreptul de stergere (art. 17, art. 19). Compania respecta dreptul de stergere exercitat de persoanele fizice numai in conditiile in care acest drept este exercitat intr-o manierea motivata/fundamentata:

Motive: datele nu mai sunt necesare; retragerea consimtamantului; opozitie; prelucrare ilegala. De asemenea, prin crearea Contului fiecare Membru sau Client si-a dat acordul ca Einkorn Artisan sa transmita datele sale cu caracter personal catre partenerii contractuali unei obligatii legale impuse de dreptul Uniunii Europene sau de cel intern; oferirea de servicii unui copil, daca nu sunt indeplinite conditiile legale;

Dreptul nu se poate exercita si implicit respecta daca prelucrarea este necesara pentru: dreptul la libera exprimare si informare; respectarea unei obligatii legale; executarea unei sarcini in interes public; in domeniul sanatatii; arhivare; cercetare stiintifica sau istorica; scopuri statistice; constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.

5) Dreptul la restrictionare (art. 18, art. 19). Regulamentul confera acest drept persoanelor, putand fi exercitat astfel:

– Cazuri: contestare exactitate date; prelucrare ilegala; datele nu mai sunt necesare;

– Operatorul poate doar stoca datele;

– Orice prelucrare cu privire la date restrictionate necesita consimtamantul persoanei vizate;

– Operatorul comunica tuturor destinatarilor rectificarea, stergerea sau restrictionarea datelor.

6) Dreptul la portabilitate (art. 20). Conform dispozitiilor regulamentului, Compania respecta dreptul persoanelor de a solicita portarea datelor proprii, intr-un format simplu, usor de citit si de a le transmite altui operator ales de persoana care isi exercita dreptul.

7) Dreptul la opozitie (de a inceta activitatea de procesare – art. 21), poate fi exercitat doar pentru urmatoarele scopuri: marketing direct; cercetare, stiintifice, istorice, statistice; indeplinirea unei sarcini in interes public, exercitarea autoritati publice; interesele legitime ale operatorului sau ale unei parti terte.

8) Dreptul de a nu fi evaluat prin profilare automata (art. 22) presupune:

Caracterul ilicit al crearii de profiluri indiferent de scop: evaluarea capacitatii si calitatii muncii salariatilor; acordarea de scoring – puncte;

Exceptie: existenta consimtamantului persoanei.

Este bine sa stiti ca aveti posibilitatea de a contacta si Responsabilul privind Protectia Datelor la nivelul Einkorn Artisan la adresa de email: [email protected] Va asiguram ca vom depune eforturile necesare pentru a raspunde prompt solicitarilor dvs. si pentru a-va furniza detaliile de care aveti nevoie!

De asemenea, va informam ca aveti dreptul sa depuneti o plangere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. In Romania, datele de contact ale autoritatii de supraveghere pentru protectia datelor sunt urmatoarele:

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal. B-dul G-ral. Gheorghe Magheru, nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania, Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212; E-mail: [email protected]

Pentru exercitarea drepturilor prevazute anterior, in calitate de client al companiei Einkorn Artisan, aveti dreptul de a adresa o cerere scrisa, datata si expediata la adresa [email protected] prin care sa va exercitati in mod just si licit dreptul dvs. de interventie garantat, privind: (i) rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor legislatiei nationale (Legea nr. 190/2018 privind masuri de punere in aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE, precum si ale Regulamentului UE 679/2016, putand fiti exercitat pentru toate actiunile sus mentionate in special cand datele sunt incomplete sau inexacte; (ii) anonimizarea datelor cu caracter personal, (iii) notificarea catre terte parti carora le-au fost prezentate/dezvaluite datele, cu conditia ca aceasta notificare sa nu presupuna un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat, respectiv pentru (iv) incetarea prelucrarii datelor sale personale in masura in care acest lucru este posibil potrivit scopului prelucrarii. In calitate de Operator, va informam ca vom inceta de indata prelucrarea datelor personale daca scopul pentru care le-am colectat a incetat.

7. POLITICA DE UTILIZARE COOKIES – www.painesanatoasa.ro

Definitie cookie – Un cookie HTTP sau un modul cookie este un text special, deseori codificat, trimis de un server unui navigator web si apoi trimis inapoi (nemodificat) de catre navigator, de fiecare data cand acceseaza acel server. Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare precum si pentru urmarirea comportamentului Vizitatorilor; aplicatii tipice sunt retinerea preferintelor Vizitatorilor și implementarea sistemului de „cos de cumparaturi”. Cookie-urile asigura Vizitatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile Einkorn Artisan pentru a oferi servicii cat mai appropriate de preferintele Vizitatorilor, de ex.: – preferintele in materie de confidentialitate online si istoricul cosului de cumparaturi. De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ajuta la intelegerea modalitatii in care un Vizitator beneficiaza de site-ul www.painesanatoasa.ro, permitand imbunatatirea structurii si continutului, dar excluzand indentificarea personala a Vizitatorului.

Einkorn Artisan foloseste doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune si fixe (fisiere temporare ce raman in terminalul Vizitatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei/browser-ului web). Fisierele fixe raman pe terminalul Vizitatorului pe o perioada in parametrii Cookie-ului sau pana sunt sterse manual de Vizitator. Cookie-urile folosite de partenerii operatorului unei pagini web, incluzand fara limitari utlizatorii paginii web, fac obiectul Politicii de Confidentialitate respective.

O vizita pe www.www.painesanatoasa.ro poate plasa: Cookie-uri de performanta a site-ului, Cookie-uri de analiza a vizitatorilor, Cookie-uri pentru geotargetting, Cookie-uri de inregistrare, Cookie-uri pentru publicitate.

Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru Vizitator si sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele. In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau Vizitatorul sa fie informat de fiecare data cand cookie-urile sunt trimise catre terminalul sau. Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale www.painesanatoasa.ro. Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui Vizitator. 

8. PLATA CU CARDUL

In cazul in care Clientul opteaza pentru plata online cu cardul a contravalorii comenzilor, autorizarea si remiterea spre Decontare a tranzactiilor de acceptare card se realizeaza exclusiv prin intermediul societatii comerciale C Solution SRL (PlatiOnline) prin solutia integrata. 

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dvs., in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate a plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusive Maestro daca au cod CVV2/ CVC2).

Nu este perceput nici un comision  suplimentar pentru tranzactii.

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.

Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs. ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.

Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dvs.

Einkorn Artisan nu solicita si nu stocheaza nici un fel de informatii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Clientului.

Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele painesanatoasa

9. POLITICA DE VANZARE ONLINE

Accesul la serviciu este permis oricarui Vizitator/Membru/Client care accepta prevederile Documentului.

Einkorn Artisan isi rezerva dreptul de a limita accesul Vizitatorului/Membrului/Clientului la Serviciu si campanii marketing (de a nu-l include in campania de promovare si fidelizare, de a-i permite sa comande doar cu plata in avans, etc.) precum si dreptul de a anula comenzile deja plasate in urmatoarele cazuri: 

–  plasarea si refuzarea unei comenzi in sistemul de plata la livrare (ramburs);

– mai mult de 2 comenzi ulterior anulate de catre Client prin utilizarea butonului „Anuleaza comanda” sau notificare din partea lui trimisa in scris pe adresa de email [email protected] sau

– modificarea comenzilor in sensul diminuarii lor pentru mai mult de 2 comenzi, prin comunicare in scrisa din partea Clientului catre adresa de email [email protected]

– folosirea unui limbaj tendentios, 

– incalcarea dreptului de proprietate intelectuala etc., 

– accesul si existenta Contului Clientului ar putea prejudicia in vreun fel Einkorn Artisan. 

Einkorn Artisan isi rezerva acest drept cu exceptia cazurilor permise specificate in paragraful <Conditii de modificare a comenzilor> si oricare criteriu mentionat mai sus se indeplineste primul. Acest drept poate fi exercitat in orice moment si nu este necesara notificarea Clientului in acest sens.

Einkorn Artisan poate refuza o comanda in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara a exista obligatii intre parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune, pentru urmatoarele situatii:

  • Esuarea / invalidarea tranzactiei online;
  • Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului / a tranzactiei;
  • Furnizarea de date incomplete sau incorecte de catre Client;
  • Activitatea Clientului poate produce daune site-ului www.www.painesanatoasa.ro, societatii Einkorn Artisan SA si /sau partenerilor sai;
  • Clientul foloseste Serviciul intr-un mod neconform uzantelor normale si bunei-credinte sau isi exercita drepturile in scopul de a vatama sau pagubi Einkorn Artisan intr-un mod excesiv si nerezonabil, contrar bunei-credinte;
  • Livrari consecutiv esuate din culpa Clientului.
  • Alte motive justificate (de ex.: plasarea si renuntarea nejustificata la mai multe comenzi).

10. PRODUSE SI SERVICII

Einkorn Artisan poate publica pe site informatii despre produse, servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care Einkorn Artisan are incheiate contracte sau acorduri de parteneriat, intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.

Produsele si/sau serviciile achizitionate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.

Einkorn Artisan poate limita capacitatea de achizionare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienti, pe motive intemeiate.

Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) 

Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON folosind informatiile furnizate de Client in formularul destinat. Einkorn Artisan nu raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate de Client pentru factura sau de imposibilitatea deducerii unor cheltuieli datorita informatiilor furnizate incorecte de catre Client. Factura se emite si se trimite impreuna cu produsele. Pentru corectii (anulari, retur) se emit facturi de storno. Toate facturile sunt emise si inregistrate automat si incluse in raportarile fiscale. Nu se accepta corectii cu exceptia acelor modificari ale facturilor efectuate prin metodele si la termenele legale.

Plata produselor si/sau a serviciilor achizitionate prin intermediul serviciului se poate face atat online cu cardul de debit, prin transfer bancar si la livrare catre curier (ramburs).

In cazul platilor online cu cardul Einkorn Artisan nu este / nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai clientul.

Plata in numerar sau prin intermediul sistemul POS (plata direct la agent cu card-ul ) este o metoda de achitare intarziata a produselor, cu risc pentru Einkorn Artisan de retragere a Clientului din Contract. De aceea aceasta optiune este disponibila doar pentru comenzi cu valoare mai mica sau egala cu 200 RON, In momentul plasarii comenzii Clientul este informat si accepta expres metoda de plata selectata/disponibila. 

Einkorn Artisan isi rezerva toate drepturile de a aplica sau nu aceasta optiune in functie de criterii interne.

Einkorn Artisan NU poate fi obligat sa ofere optiunea de Plata comenzii in numerar, la livrare (la curier) pentru clienti cu istoric dovedit de a refuza/anula comenzi sau care prin activitatea lor contrara uzantelor normale si a bunei-credinte pot produce in orice fel daune site-ului www.painesanatoasa.ro, societatii Einkorn Artisan SA si /sau partenerilor sai.

Informatiile din evenimentele de vanzare folosite pentru descrierea produselor, caracteristici si greutate disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / link-uri catre alte siteuri etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Einkorn Artisan, acestea fiind cu titlu de prezentare. Einkorn Artisan poate retrage o oferta de produse sau o poate modifica in orice moment pana la plasarea comenzii, fara a datora daune sau alte penalitati catre nici un potential client.

In imaginile produselor si/sau serviciilor Einkorn Artisan isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii etc.) care pot sa nu fie incluse in costurile produselor respective si implicit nu vor fi livrate la achizitia produselor. In acest caz, se precizeaza expres in descrierea produselor ce bun este de vanzare si se marcheaza si in imagine.

In cazul putin probabil cand Einkorn Artisan nu va putea onora o parte din produse, acesta va notifica pe e-mail sau telefonic Clientul, oferindu-i una dintre alternative:

  1. Anularea comenzii sau 
  2. scoaterea din comanda a produsului ce nu mai poate fi livrat;

11. Comanda online

Comenzile pentru paine trebuie sa fie plasate, confirmate si validate de Einkorn Artisan cu cel putin 48 ore inainte de data expeditiei.

Pretul afisat pe site la momentul comenzii nu se va modifica, fiind ferm. Pentru o oferta care a expirat nu mai pot fi plasate comenzi. Einkorn Artisan poate modifica oricand preturi, oferte, cantitati conform criteriilor interne (locatia geografica, disponibilitate stoc, etc.) cu respectarea comenzilor/contractelor deja plasate. 

Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.

Contractul la distanta este considerat incheiat de catre Einkorn Artisan in Romania, atunci cand comanda plasata de catre Client este confirmata electronic si ulterior validata de catre Einkorn Artisan. 

Inainte de a valida comanda Clientului si inainte de a expedia produsele, Einkorn Artisan are dreptul sa contacteze Clientul, prin orice mijloc disponibil / agreat de Einkorn Artisan (telefonic sau e-mail), pentru a obtine confirmarea personala de catre Client a datelor sale de identificare si livrare. Clientii accepta ca Einkorn Artisan nu poate fi fortat sa valideze/livreze produse catre persoane care nu au confirmat datele de livrare si identificare.

Einkorn Artisan va denunta unilateral si va anula automat comanda efectuata de catre Client, chiar si fara notificare prealabila adresata Clientului, fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

  • Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul de platii online;
  • Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Einkorn Artisan , in cazul platii online;
  • Datele furnizate de catre Client privind livrarea (adresa, date contact), pe site sunt incomplete sau incorecte;
  • Activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea Einkorn Artisan si/sau partenerilor acestuia;
  • Realizarea a mai mult de doua livrari consecutive, esuate;
  • Pentru alte motive obiective.

In cazul in care Clientul renunta la o comanda cu plata efectuata in avans, prin transfer bancar confirmat sau prin solutia online de plata cu cardul si in care banca emitenta a cardului Clientului a autorizat tranzactia bancara, suma aceasta va fi rambursata de catre Einkorn Artisan in maxim 14 zile de la data la care Einkorn Artisan a luat la cunostiinta de acest fapt.

In cazul rezolutiunii sau, dupa caz, rezilierii contractului din culpa Einkorn Artisan , daca Clientul a efectuat plata in avans, prin transfer bancar confirmat sau prin solutia online de plata cu cardul si in care banca emitenta a cardului Clientului a autorizat tranzactia bancara, suma aceasta va fi rambursata de catre Einkorn Artisan in maxim 7 zile de la momentul rezilierii contractului.

In cazul in care unele produse comandate de catre Client printr-o comanda efectuata cu plata efectuata in avans (prin transfer bancar confirmat sau prin solutia online de plata cu cardul) nu mai sunt disponibile temporar pe stoc din motive independente de Einkorn Artisan , Einkorn Artisan va informa clientul asupra acestui fapt imediat ce cunoaste indisponibilitatea si va oferi urmatorele optiuni:

  • rambursarea sumelor achitate in avans in termen de maxim 7 zile de la notificarea clientului. 
  • livrarea comenzii imediat ce produsele devin disponibile cu instiintarea si confirmarea in prealabil a clientului;

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.

O comanda plasata poate fi modificata numai in urmatoarele situatii si doar la solicitarea Clientului:

  1. a) Clientul va solicita acest lucru in scris, trimitand un e-mail pe [email protected] mentionand clar solicitarea si numarul comenzii;
  2. b) Clientul renunta sau scade cantitatea unui produs si notifica Einkorn Artisan inainte cu minim 48 ore inainte de expedierea comenzii;
  3. c) Cresterea cantitatii dintr-un produs deja existent intr-o comanda cu minim 48 ore inainte de expedierea comenzii;
  4. d) Modificarea adresei de livrare cu minim 24 ore inainte de exedierea comenzii;
  5. e) Modificarea metodei de plata cu minim 24 ore inainte de expedierea comenzii;
  6. f) Modificare date pentru Facturare cu minim 24 ore inainte de expedierea comenzii. Pentru facturile emise deja nu se pot efectua modificari privind persoana juridica/fizica (inlocuire cu o noua persoana), doar corecturi (ale denumirii/nume, date contact etc.).

Comenzile nu pot fi modificate, in cazul in care Clientul opteaza pentru plata online sau prin transfer bancar a contravalorii acestora decat cu o confirmare in prealabil din partea Einkorn Artisan.

In cazul in care un Client isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate comenzile in derulare existente la acel moment isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Client inainte de momentul modificarii, luandu-se in considerare, pentru livrare si contact, noile date modificate corespunzator.

O comanda plasata poate fi anulata inainte de expedierea acesteia prin intermediul butonului “Anuleaza comanda” din Contul Clientului sau prin solicitarea Clientului in scris trimitand un e-mail pe [email protected], mentionand clar anularea si numarul comenzii cu minim 48 ore inainte de data expeditie.

La orice comanda plasata clientul este obligat sa verifice si sa accepte cadrul contractual.

12. COMANDA TELEFONICA

Vizitatorul/Clientul / Membrul poate efectua comenzi telefonice care ulterior vor fi confirmate si validate in scris de catre Einkorn Artisan si client. 

13. CONTRACT SI FINALIZARE

Einkorn Artisan va emite si transmite catre Client toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea produselor/serviciilor de catre Client conform legislatiei in vigoare.

Einkorn Artisan va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare in care se afla comanda sa prin trimiterea unui e-mail de informare la adresa indicata de acesta. Factura emisa va cuprinde toate mentiunile obligatorii in conformitate cu art. 319 din Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal 

Contractul la care se adauga documentele care atesta livrarea catre Client a coletului de catre curier (AWB semnat si Decontat) din partea Einkorn Artisan, devine Contract onorat.

Contractul este incheiat pe durata determinata. Acesta va fi considerat ca fiind incetat in momentul in care partile isi vor fi executat obligatiile reciproce in termenele si conditiile stabilite prin prezentul Document.

In cazul in care exista diferente intre numarul de produse comandate (asa cum poate fi accesata din “Contul meu”) si continutul coletului, Clientul are obligatia de a notifica Einkorn Artisan si in maximum 24 de ore de la receptia coletului telefonic sau prin e-mail catre adresa [email protected] cu detaliile aferente (foto, explicatii etc.).

14. OPTIUNI SI COSTURI de livrare

Paine einkorn – livrare in Bucuresti – livrare in ziua in care produsul este copt – Marti sau Joi

  1. Livrare gratuita la adresa indicata pentru comenzi de minim 150 RON
  2. Livrare prin serviciul de curierat PostaPanduri in pachetomatul indicat – max 3 kg – 15 ron

Paine einkorn – livrare in Bucuresti sau in orice alta localitate – livrare a doua zi dupa ce produsul este copt – Miercuri sau Vineri

  1. Livrare in Bucuresti prin serviciul Curier 24h, max 3 kg – 15 ron
  2. Livrare in orice localitate din tara prin serviciul DPD, max 3 kg – 25 ron

Costul total al comenzii este comunicat la momentul plasarii comenzii si ulterior validat.

Einkorn Artisan ofera serviciul de livrare pana in fata usii imobilului din adresa de livrare specificata in momentul plasarii comenzii, atat timp cat caracteristicile/particularitatile locatiei permit efectuarea livrarii fara incalcarea reglementarilor legale privind securitatea muncii. In cazul in care livrarea nu poate fi efectuata fara incalcarea prevederilor legale prestatorul de servicii, Einkorn Artisan sau firma de curierat poate refuza livrarea in fata usii locuintei/imobilului.

15. Data de livrare 

Data de livrare a unei comenzi este comunicata la plasarea acesteia si confirmata de Einkorn Artisan in momentul validarii acesteia. 

Einkorn Artisan realizeaza expeditii de 2 ori pe saptamana, in zilele de Marti si Joi pentru comenzile primite si validate cu cel tarziu 48 ore inainte, respectiv ziua de sambata pentru livrarile de marti si luni pentru livrarile de joi. 

Clientul poate obtine informatii privind statusul livrarii in orice moment. In cazul in care produsul poate sa fie livrat cu depasirea termenului sus mentionat, Einkorn Artisan va informa deindata Clientul prin E-mail sau telefon, oferind doua optiuni: 

  • renuntarea (in scris) la comanda/produs,
  • acceptarea noului termen de livrare propus. 

Daca comanda este anulata, in eventualitatea in care plata a fost efectuata in avans prealabil livrarii, sumele platite vor fi rambursate in totalitate conform legii, in termen de maximum 14 zile de la data renuntarii.

16. CALITATE SI GARANTII

Einkorn Artisan respecta prevederile de garantie conform legislatiei romanesti in vigoare (legea 449/2003) si se obliga sa livreze clientului produse conforme.

Produsul Paine einkorn va fi predat la curier in aceeasi zi in care este copt.

Produsul paine einkorn va fi livrat:

  • in aceeasi zi doar in Bucuresti daca este folosit serviciul de curierat Posta Panduri Pachetomat sau livrarea directa la locatie pentru comenzi in valoare de minim 150 RON
  • a doua zi prin celelalte optiuni de curierat in Bucuresti sau alte localitati din tara.

Informatiile nutritionale, beneficiile si imaginile de produs au scop general si ilustrativ. Produsele oferite nu inlocuiesc tratamentele medicale prescrise de personalul medical autorizat.

17. RENUNTAREA LA CONTRACT SI RETURAREA PRODUSELOR

Conform OUG 34/2014, produsele alimentare constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid si sunt exceptate de la dreptul de retragere, adica NU pot fi returnate dupa ce au fost receptionate de catre client decat daca prezinta un viciu de productie/fabricare/livrare. La livrare, produsul trebuie verificat de client: daca el nu corespunde comenzii, acesta are obligatia sa instiinteze de indata (in aceeasi zi) producatorul; in caz contrar acesta din urma nu va efectua nicio rambursare sau inlocuire a produsului. 

De asemenea, consumatorul are obligatia sa primeasca personal coletul cu produsele comandate, iar in cazul in care coletul este deteriorat, sa ceara curierului intocmirea unui proces verbal de colet deteriorat. Consumatorul poate in acest caz, fara a deschide coletul, sa refuze primirea. Nu se accepta reclamatii ulterioare sau returul produselor pentru care, la primirea coletului cu urme vizibile de deteriorare exterioara, nu s-a intocmit proces verbal de “colet deteriorat”, optiune oferita de curier.

18. FRAUDA

Einkorn Artisan nu solicita Clientilor sau Vizitatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc.) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.

Clientul / Membrul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.

Einkorn Artisan declina orice responsabilitate, in situatia in care un Vizitator/ Membru / Client ar fi / este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele Einkorn Artisan. 

Clientul sau Membrul va informa Einkorn Artisan asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

Einkorn Artisan nu promoveaza SPAM-ul. Orice Vizitator/Membru/client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e-mail.

Comunicarile realizate de catre Einkorn Artisan prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.

19. LIMITARE DE RESPONSABILITATE

Einkorn Artisan nu poate fi facuta responsabila in nici un fel in fata niciunui Vizitator/Membru/Client care utilizeaza Siteul sau Continutul, altfel decat in limita Documentului Termeni si Conditii.

In cazul in care un Vizitator/Membru/Client considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre Einkorn Artisan violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze pentru detalii Einkorn Artisan , conform detaliilor de contact la [email protected] astfel incat Einkorn Artisan sa poata lua o decizie in cunostinta de cauza.

Einkorn Artisan nu garanteaza Vizitatorului, Membrului sau clientului acces pe site sau la serviciu, in lipsa acordului documentului Termeni si conditii si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral continutul, de a reproduce partial sau integral continutul, de a copia, sau de a exploata orice continut in orice alta maniera, sau de a transfera vreunui tert orice continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al Einkorn Artisan .

Einkorn Artisan nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.

Einkorn Artisan este exonerata de orice vina in cazul utilizarii siteurilor si/sau al continutului transmis catre Membru sau Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), prin intermediul siteurilor, e-mail-ului sau al unui angajat al Einkorn Artisan , atunci cand aceasta utilizare a continutului poate sau produce pagube de orice natura Membrului, Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.

Einkorn Artisan nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca produsele vor fi potrivite cerintelor sau asteptarilor clientului.

20. Forta majora si cazul fortuit

Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, nici una din partile unui contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.

Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit.

Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului dar in limitele art. 13.3.

Exceptional (fara vina Einkorn Artisan) si din cauza unui caz fortuit (cum ar fi accident al transportatorului sau al furnizorului) este posibil ca livrarea produselor nu va putea fi facuta. In acest caz, Clientul va putea anula comanda fiind despagubit sau comanda va putea fi planificata de comun accord la o data ulterioara.

21. Litigii

Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc siteurilor si/sau al oricarui continut trimis de catre Einkorn Artisan Vizitatorului/Membrului/Clientului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cel putin cu prevederile “Termeni si conditii”.

Orice disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditii care ar putea sa apara intre Vizitator/Membru/Client si Einkorn Artisan se va rezolva pe cale amiabila.

Orice disputa, de orice fel, care ar putea sa apara intre Membru si Einkorn Artisan sau partenerii sai, se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de catre instanta competenta, conform prevederilor legale aplicabile.

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana. Legea aplicabila – Jurisdictia Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Einkorn Artisan SA si Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.

22. Dispozitii finale

Einkorn Artisan isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si orice continut fara notificare prealabila a Vizitatorului/Membrului sau Clientului.

In limita prevederilor Termeni si Conditii, Einkorn Artisan nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.

Einkorn Artisan isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.

23. Contact si alte informatii

In cazul in care exista intrebari, sugestii va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0745970189, de Luni pana Vineri, program 09:00-18:00, sau prin e-mail la [email protected]

Orice comentarii, intrebari, feedback, idei, sugestii sau alte comunicari sau informatii despre sau referitoare la site-ul www.painesanatoasa.ro, functionalitatea sau imbunatatirea acestuia vor ramane proprietatea SC Einkorn Artisan  SRL D

Prelucrare date cu caracter personal: Einkorn Artisan SRL D.

Responsabilul cu protectia datelor cu caracter personal poate fi contactat la adresa de e-mail [email protected]

Back to Top
Coș de cumpărături
Închide

Niciun produs în coș.